Система менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) — это совокупность методов и инструментов, направленных на обеспечение высокого уровня качества продукции или услуг. Она включает в себя организационную структуру, планирование, распределение ресурсов, контроль и анализ результатов.

Система менеджмента качества ИСО 9001-2015 предназначена для организаций, которые хотят продемонстрировать свою способность поставлять продукцию и услуги, соответствующие требованиям потребителей и законодательству. Она направлена на повышение удовлетворённости потребителей и обеспечение соответствия их требованиям.

В современном мире существует объективная потребность в повышении качества товаров по ряду причин:

• Качество продукции становится ключевым фактором роста эффективности производства и развития экономики в целом;
• Выпуск низкокачественных товаров наносит значительный экономический ущерб отдельным предприятиям и национальной экономике в целом;
• Психология потребителей меняется, и их требования к качеству продукции становятся более строгими;
• Качество является одним из ключевых факторов конкурентоспособности продукции в условиях растущей конкуренции за рынки сбыта.

Повышение качества продукции — это ключевой путь к увеличению эффективности производства. Эффективность производства определяется соотношением полученных результатов и производственных затрат. Улучшить эффективность можно двумя способами: снижая издержки производства или повышая общественную значимость результатов труда, которая может расти не только благодаря увеличению объёма продукции, но и вследствие улучшения её качества. Первый способ имеет определённые ограничения, а второй практически не ограничен.

Основные принципы СМК:

• ориентация на потребителя — удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов;
• лидерство руководителя — активное участие руководства в разработке и внедрении системы;
• вовлечение работников — привлечение сотрудников к процессу улучшения качества;
• процессный подход — рассмотрение всех видов деятельности как взаимосвязанных процессов;
• системный подход к менеджменту — управление организацией как системой взаимосвязанных процессов;
• постоянное улучшение — непрерывное совершенствование процессов и результатов деятельности;
• принятие решений на основе фактов — использование объективных данных для принятия решений;
• взаимовыгодные отношения с поставщиками — сотрудничество с надёжными партнёрами для обеспечения качества продукции.

Внедрение СМК позволяет организациям:

• улучшить качество продукции и услуг;
• повысить удовлетворённость потребителей;
• снизить затраты на производство;
• повысить конкурентоспособность на рынке;
• улучшить имидж и репутацию компании.

Для успешного внедрения СМК необходимо:

• определить цели и задачи системы;
• разработать документацию, регламентирующую процессы;
• обучить персонал работе в новых условиях;
• внедрить систему на всех уровнях организации;
• регулярно проводить аудит и анализ результатов.

Оценка качества продукции необходима для решения таких управленческих задач, как прогнозирование спроса на продукцию, определение её технического уровня и качества, планирование повышения качества и объёмов производства, обоснование новых продуктов, выбор лучших образцов, обоснование целесообразности прекращения производства, сертификация продукции, оценка научно-технического уровня стандартов на продукцию, контроль качества и стимулирование его повышения.

Система менеджмента качества (СМК) для транспортных средств базируется на стандарте IATF 16949:2016. Этот стандарт устанавливает требования к системам менеджмента качества для производителей автомобильной промышленности и организаций, выпускающих комплектующие. Цель внедрения СМК — постоянное улучшение, предотвращение дефектов и снижение потерь в цепи поставок. Российский аналог стандарта — ГОСТ Р 58139-2018.

Получение СБКТС (Свидетельства о безопасности конструкции транспортного средства) необходимо для подтверждения соответствия автомобиля требованиям технического регламента Таможенного союза. Чтобы оформить СБКТС, обратитесь в специализированную организацию, имеющую разрешение на выдачу таких документов. Вам потребуется подготовить пакет документов, включая копии паспорта, идентификационного номера, документов на автомобиль и договор на установку устройства ЭРА-ГЛОНАСС. После изучения предоставленных документов и проверки соответствия автомобиля требованиям безопасности вам выдадут СБКТС, который будет занесён в единый реестр.

Оценка качества продукции включает выбор показателей качества, определение их значений, сравнение с базовыми значениями или установленными требованиями и определение степени соответствия. Уровень качества продукции может быть оценён на разных стадиях жизненного цикла. На этапе разработки определяется качество разрабатываемой продукции, устанавливаются требования и нормируются показатели качества в нормативных документах. На этапе производства определяются фактические значения показателей качества, оценивается качество изготовления продукции и принимаются решения по управлению качеством. На этапе эксплуатации или потребления оценивается качество изготовленной продукции, и на основе этого принимаются управленческие решения для сохранения или повышения качества продукции.